Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026 — Conforme à la nLPD (loi fédérale suisse sur la protection des données, en vigueur depuis le 1er septembre 2023)
SBQ-Ecom Agency attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Responsable du traitement
SBQ-Ecom Agency
Rue des jardins, 1018 Lausanne, Vaud, Suisse
Email : contact [at] genesys-scale.com
2. Données collectées et finalités
| Données collectées | Finalité | Base juridique (nLPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, email, téléphone | Prise de contact, suivi commercial, délivrance des services | Exécution du contrat / intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
| Données de paiement | Facturation, comptabilité | Obligation légale / exécution du contrat | 10 ans (droit comptable suisse) |
| Données de navigation (IP, pages visitées, durée) | Statistiques d'audience, amélioration du site | Intérêt légitime / consentement | 13 mois maximum |
| Données issues des formulaires (coaching, audit, devis) | Qualification du besoin, relation commerciale | Exécution du contrat | 3 ans après fin de la relation |
| Données comportementales (si un pixel publicitaire est activé à l'avenir) | Retargeting, optimisation des campagnes, le cas échéant | Consentement | Aucune collecte à ce jour ; selon la plateforme tierce si activé (voir §5) |
3. Vente internationale et transferts de données
Genesys Scale commercialise ses services à une clientèle internationale. Vos données peuvent être traitées dans des pays tiers offrant un niveau de protection adéquat ou via des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation reconnues par la Suisse). Nous nous assurons que tout transfert respecte les exigences de la nLPD suisse.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergeur, CRM, outil d'emailing, processeur de paiement) liés par des accords de confidentialité ;
- Les autorités compétentes, sur obligation légale ;
- Les plateformes publicitaires dans le cadre de votre consentement explicite (voir §5).
5. Plateformes tierces et pixels publicitaires
Au jour de la mise en ligne, aucun pixel publicitaire Meta, Google Ads, TikTok ni Google Analytics n'est activé dans le code du site. Certains contenus tiers, notamment les vidéos YouTube, peuvent déposer des traceurs lorsqu'ils sont chargés ou lancés. Tout futur outil de mesure ou de publicité non essentiel sera activé uniquement après la mise en place du mécanisme de consentement requis et la mise à jour de la présente politique.
⚠️ Important : SBQ-Ecom Agency / Genesys Scale est une entité indépendante et non affiliée à Meta Platforms Inc., Google LLC, YouTube LLC, TikTok / ByteDance Ltd. ou toute autre régie publicitaire. La mention de ces marques dans nos contenus éditoriaux ne signifie pas que leurs outils publicitaires ou leurs traceurs sont actifs sur ce site. À la date de mise en ligne, seule l'intégration de contenus vidéo YouTube est utilisée.
| Plateforme | Usage | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| YouTube | Intégration de vidéos. Peut déposer des cookies ou traceurs lors du chargement ou de la lecture d'une vidéo. | policies.google.com/privacy |
6. Vos droits (nLPD suisse)
Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales ;
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime ;
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact [at] genesys-scale.com.
Nous répondons sous 30 jours. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction : chiffrement HTTPS/TLS, accès restreint aux données, hébergement sécurisé.
8. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur le site.
9. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit suisse, notamment la loi fédérale sur la protection des données (nLPD, RS 235.1). Toute contestation relève de la compétence des tribunaux du canton de Vaud, siège à Lausanne.
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